ยุคนี้ที่ใครๆ ก็ใช้พรีเซ็นเตอร์

Coffee Taste Magazine issue 12

เครื่องมือหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดเลือกใช้ในการประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างความจดจำและความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์หรือสินค้าคือการเลือกใช้พรีเซ็นเตอร์ ซึ่งจะต้องเป็นบุคคลที่สามารถถ่ายทอดตัวตนของแบรนด์ออกมาได้อย่างชัดเจน อีกทั้งยังต้องช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้ได้ว่าสินค้าหรือบริการนั้นดี มีคุณภาพ คุ้มค่ากับการจับจ่าย

สินค้าส่วนใหญ่จึงนิยมใช้ดาราหรือบุคคลที่มีชื่อเสียงเป็นพรีเซ็นเตอร์เพราะเป็นที่รู้จัก จดจำง่าย สามารถสร้างการรับรู้ให้กับผู้บริโภคในระดับกว้าง (Mass) ได้รวดเร็วกกว่าสินค้าที่ไม่มีพรีเซ็นเตอร์หรือแบรนด์ที่ไม่ได้ใช้ดาราในการโฆษณาแต่การเลือกใช้พรีเซ็นเตอร์เพื่อเป็นตัวแทนบอกเล่าคุณงามความดีของสินค้าให้ได้ผล จำเป็นต้องพิจารณาอย่างถี่ถ้วนและใช้อย่างถูกวิธีเพื่อให้เกิดผลสำเร็จอย่างที่เจ้าของแบรนด์คาดหวัง

​

นอกจากดารา นักแสดง และนักร้องที่มีชื่อเสียงแล้ว การเลือกใช้บุคคล (Endorsers) ซึ่งเป็นที่รู้จักของคนทั่วไปหรือที่เราเรียกว่า เซเลบริตี้ ก็ได้รับความนิยม และในการตลาดของโลกออนไลน์ที่กำลังคึกคักก็ยังเกิดคำว่า Influencer Marketing หรือ Key Opinion Leader (KOL) ที่ใช้คนดังในโลกออนไลน์ เน็ตไอดอล หรือ Influencer ซึ่งอาจเป็นบุคคลหรือกลุ่มคนในการโน้มน้าวเหล่าผู้ติดตาม (Follower) ให้รู้จักและหันมาสนใจสินค้าหรือแบรนด์นั้นๆ ซึ่งข้อดีของการใช้ Influencer มาเป็นพรีเซ็นเตอร์คือพลังชักจูงที่สูง รวดเร็ว เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทันที แต่การรับรู้ในวงกว้างอาจไม่เทียบเท่ากับการใช้ดาราดัง 

​

การพิจารณาเลือกใช้พรีเซ็นเตอร์
ประการแรกก่อนการเลือกพรีเซ็นเตอร์คือการพิจารณาสินค้าหรือบริการให้ดีเสียก่อนว่ามีจุดเด่นอะไรที่เป็นตัวชูโรง จากนั้นจึงเลือกบุคคลให้เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ 

1. เป็นคนที่มีชื่อเสียง
เพื่อการรับรู้และการจดจำของผู้บริโภคต่อแบรนด์ที่ง่ายและรวดเร็ว

​

2. ความเป็นอยู่หรือไลฟ์สไตล์
พิจารณาพรีเซ็นเตอร์ที่เหมาะสมกับตัวตนของสินค้าและกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ต้องไม่มีพฤติกรรมอันเป็นแบบอย่างที่ไม่ดีหรือเสียหาย

​

3. ไม่ถูกใช้จนช้ำหรือถูกใช้ในหลายผลิตภัณฑ์
การเห็นพรีเซ็นเตอร์คนหนึ่งในหลากหลายผลิตภัณฑ์ทำให้ยากที่ลูกค้าจะจำได้ว่าเป็นแบรนด์ใด

​

4. ความสามารถในการใช้งาน
เนื่องจากในปัจจุบันพรีเซ็นเตอร์จำเป็นต้องร่วมกิจกรรหรืออีเวนท์ต่างๆ ของสินค้า รวมถึงการพบปะกับแฟนคลับด้วย

​

5. ไม่ควรใช้คนๆ เดียวเป็นระยะเวลานาน
เพื่อความต่อเนื่องของแบรนด์ เช่น การเปลี่ยนพรีเซ็นเตอร์ตามกระแสความดัง หรืออาจเกิดความเสี่ยงจากการเสียชีวิต

​

6. เหมาะสมกับงบประมาณที่ทางเจ้าของแบรนด์กำหนดไว้
สิ่งสำคัญที่สุดคือต้นทุนหรืองบประมาณว่ามีมากพอที่จะใช้คนๆ นั้นหรือไม่ เพราะค่าตัวของดาราดังย่อมมาพร้อมค่าใช้จ่ายที่สูง 

ที่สำคัญคือต้องไม่ลืมที่จะวางแผนการใช้สื่อประชาสัมพันธ์อย่างรัดกุม เช่น การเลือกช่วงเวลาในการโฆษณา ช่วงเวลาในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือจัดกิจกรรมต่างๆ เพื่อให้การโฆษณาได้ผลดียิ่งขึ้น